فوائد التسويق على سناب شات Snapchat
وجود نشاطك التجاري على Snapchat من خلال "حساب تجاري | Business Account" بمحتوى متميز تفاعلي مناسب لفئات العملاء المستهدفة سوف يساهم في تحقيق عدة أهداف أهمها:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين.
- عرض منتجات وخدمات النشاط التجاري بشكل تفاعلي مبتكر من خلال الـ Stories.
- زيادة نسبة التفاعل مع قاعدة العملاء من خلال المحتوى المنشور والرسائل الخاصة.
- إطلاق حملات إعلانية مدفوعة فعالة لترويج المنتجات والخدمات.
- قناة تسويقية مناسبة لتجربة أفكار وحلول تسويقية جديدة ومبتكرة.
فإذا كانت فئة العملاء المستهدفة نشطة على سناب شات وتمتلك القدرة والخبرة على إنتاج محتوى مميز يتناسب مع طبيعة المنصة وطبيعة نشاطك التجاري فابدأ اليوم في تطوير استراتيجية التسويق على سناب شات الخاصة بنشاطك التجاري.
خطوات إنشاء حساب تجاري | Business Account
الخطوة الأولى في تحويل Snapchat إلى قناة تسويقية فعالة هي إنشاء حساب تجاري Business Account لكي تتمكن من إنشاء ونشر المحتوى المناسب وإطلاق حملات إعلانية مدفوعة ومتابعة احصائيات الأداء للحملات التسويقية والإعلانية، فعليك اتباع الخطوات التالية لإنشاء حساب لنشاطك التجاري على سناب شات:
- قم بفتح المتصفح ثم اذهب إلى موقع سناب شات للأعمال | Snapchat for Business.
- سوف يُطلب منك إما تسجيل الدخول من خلال حسابك الحالي أو إنشاء حساب جديد، لكن أنصحك إن كان اسم حسابك الشخصي لا يتناسب مع اسم علامتك التجارية أن تقوم بإنشاء حساب جديد أفضل بالضغط على Get Started من أعلى الصفحة.
- قم بتسجيل بياناتك، مثل: اسمك الأول والثاني، اسم الحساب، كلمة المرور، البريد الإليكتروني الذي ستربط الحساب من خلاله، وتاريخ الميلاد.
- في الخطوة التالية سوف يُطلب منك تحديد نوع العمل الخاص بعلامتك التجارية، سوف تجد 4 أنواع أعمال بالقائمة: وكالة أو ماركة أو صاحب عمل صغير أو صانع محتوى، لذلك قم باختيار نوع العمل المناسب لعلامتك التجارية.
- في الخطوة التالية سوف يُطلب منك كتابة اسم تجاري لعلامتك التجارية.
- في الخطوة التالية سوف يُطلب منك تحديد الدولة التي تدير بها نشاطك التجاري أو باختصار بلد الإقامة، وتحديد نوع العملة التي ستستخدمها للدفع عند إنشاء الإعلانات.
- في الخطوة التالية سوف يُطلب منك تحديد هدفك من الإعلان، وسوف تجد 5 أهداف بالقائمة: زيارات لموقعك الإليكتروني، زيارات لتطبيقك على الموبايل، تحميل تطبيق الموبايل، الترويج لمتجرك، واستقبال مكالمات ورسائل نصية، لذلك قم باختيار هدفك من الإعلان المناسب للترويج لعلامتك التجارية.
- الخطوة الأخيرة سوف تقوم من خلالها بتصميم إعلانك الأول على سناب شات، ثم تحديد نوع الجمهور المستهدف والمناطق الجغرافية المستهدفة، ثم تحديد ميزانية الحملة الإعلانية وطريقة الدفع، ثم سيقوم سناب شات بمراجعة الإعلان للموافقة عليه خلال 24 ساعة بحد أقصى.
يمكنك الأن البدء في إنشاء ونشر المحتوى المناسب لنشاطك التجاري والعملاء المستهدفين على snapchat والتواصل معهم من خلال الرسائل الخاصة وإطلاق حملات إعلانية مدفوعة.
تطوير استراتيجية التسويق على سناب شات
من أكثر الأخطاء الشائعة في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الإلكتروني عموماً هو البدء بدون استراتيجية محددة تهتم بكامل التفاصيل الخاصة بترويج علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي وأهمها:
- تحديد فئات العملاء المستهدفة ومنصات التواصل الأنسب لاستهدافهم.
- تحديد الأهداف المراد تحقيقها من الحملات التسويقية على Snapchat.
- تحديد خطة لإنشاء المحتوى والتي تشمل أنواع المحتوى المناسب لمنصة Snapchat، ومنها: لقطات تشويقية للمنتجات الجديدة، محتوى منشأ عن طريق المتابعين من خلال المنشورات التفاعلية والمسابقات، فيديو تعليمي وتثقيفي عن المنتجات والخدمات، ومنشورات متعلقة بالأحداث الرائجة Trending Events تناسب طبيعة النشاط التجاري، ثم تقوم بتحديد جدول زمني بالتوقيتات المناسبة لنشر المحتوى.
- توفير حلول تواصل فعالة من خلال متابعة والتفاعل مع الرسائل والتعليقات بشكل سريع واحترافي.
- إطلاق حملات إعلانية مدفوعة لاستهداف كافة العملاء المحتملين وتحقيق الأهداف التسويقية بشكل أسرع.
- متابعة احصائيات الأداء والتفاعل على حساب نشاطك التجاري، ومن أهمها: عدد الأصدقاء والمتابعين، عدد مشاهدة الـ Stories، نسبة مشاهدة الـ Stories المنشورة كاملة من البداية إلى النهاية، وعدد التعليقات والرسائل من خلال احصائيات مدير الإعلانات على Snapchat.
فبعد تطوير الاستراتيجية المناسبة وتحديد كافة النقاط الرئيسية يمكنك البدء فوراً في الحملة التسويقية القادمة لنشاطك التجاري على سناب شات وتحقيق نجاح أكبر من خلال استراتيجية فعالة.
نصائح لإنشاء محتوى تفاعلي مميز
إن نجاح حملات التسويق الإلكتروني وبالأخص حملات التسويق على منصات التواصل الاجتماعي يعتمد بشكل أساسي على المحتوى ونسبة تفاعل المتابعين مع أنواع المحتوى المنشور على حسابات نشاطك التجاري على منصات التواصل الاجتماعي.
لذلك، في النقاط التالية سوف نناقش أنواع المحتوى المناسبة لمنصة Snapchat وأهم النصائح التي يمكنك من خلالها تحسين جودة المحتوى ونسبة التفاعل من عملائك المحتملين:
- في البداية عليك معرفة أن أنواع المحتوى الموجودة على سناب شات هي الصور والفيديو القصير والتي يمكن عرضهم من مدة 1 ثانية إلى 10 ثواني على حسب اختيارك، ويمكن للمتابعين المشاركة من خلال الرسائل الخاصة التي تختفي بعد مشاهدتها أو الـ Stories التي تظهر للأصدقاء والمتابعين لمدة 24 ساعة فقط.
- يمكنك إضافة Stickers إلى الصور أو الفيديو تكون مناسبة للمحتوى وطبيعة علامتك التجارية.
- يمكنك على سبيل المثال تحويل الصور الملتقطة للمنتجات إلى Stickers من خلال Scissors لإستخدامها في أي منشورات مستقبلية للحساب أو للمتابعين لزيادة التفاعل مع حساب علامتك التجارية.
- يمكنك إضافة نص إلى المحتوى وتعديل اللون والحجم وموضوع للنص بعد التقاط صورة أو فيديو.
- يمكنك إضافة رابط URL للمحتوى المنشور ليتمكن المتابعين من الوصول إلى موقعك الإلكتروني.
- يمكنك إضافة Filters للمحتوى المنشور والتي يمكنك من خلالها عرض الموقع الجغرافي ورسائل وشعار العلامة التجارية بعد تفعيل الـ Filters من إعدادات الحساب.
- يمكنك إعداد العديد من المنشورات مسبقاً عند تواجد أفكار مميزة في مخيلتك، وحفظها في الـ Memories لنشرها ومشاركتها مستقبلاً في التوقيتات المناسبة.
- من خلال إعدادات الحساب يمكنك تعديل خيارات عرض الحالات Stories لكي تظهر أمام كل الحسابات، بدلاً من ظهورها أمام الأصدقاء والمتابعين فقط.
- حاول تقليل عدد مرات استخدام نفس الصور أو الفيديو للحفاظ على نسبة التفاعل، مع تنويع مدة عرض الصور والفيديو.
- قم بإضافة عبارات تحفيزية مناسبة للمحتوى بهدف تشجيع العملاء المحتملين على تنفيذ الإجراءات المرغوبة.
- قم بالتركيز بشكل كبير على نشر المحتوى من خلال الـ Stories وليس من خلال الرسائل الخاصة، وذلك لتجنب إزعاج العملاء المحتملين
- يمكنك زيادة متابعين الحساب من خلال نشر Snapcode الخاص بحساب نشاطك التجاري على حسابات التواصل الاجتماعي الأخرى وإضافته إلى أيقونات التواصل الاجتماعي في موقعك الإلكتروني أو إرساله في نشرات البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين.
- استخدم الـ Geo Filters مع المحتوى المنشور لاستهداف العملاء المحتملين في مواقع جغرافية وتوقيتات محددة.
أنواع الإعلانات التي يمكنك إنشاؤها على سناب شات
الحملات الإعلانية المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي من أهم أنوع الحملات الإعلانية من حيث تحقيق الأهداف المرغوبة بشكل سريع وبتكلفة فعالة واستهداف أدق للعملاء المحتملين من خلال حلول إعلانية متنوعة.
فمنصة Snapchat توفر حلول إعلانية متنوعة يمكنك من خلالها الوصول إلى فئات العملاء المحتملة بناءً على الاهتمامات، والخصائص الديموغرافية، مثل: الفئة العمرية والنوع والدخل المادي والموقع الجغرافي وسابقة التعامل مع نشاطك التجاري وفئات العملاء المشابهة لعملائك المحتملين.
وتوفر إعلانات Snapchat إمكانية تحقيق مختلف الأهداف التسويقية والتي من أهمها:
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية Brand Awareness.
- زيادة حجم الزيارات إلى موقعك الإلكتروني Web Traffic.
- تحميل وزيارة تطبيق الجوال الرسمي لنشاطك التجاري App Installs & Traffic.
- الحصول على معلومات عملاء محتملين أكثر Leads Generation.
- زيادة نسبة التفاعل مع حساب نشاطك التجاري Engagement.
وفيما يلي عرض لأنواع الإعلانات التي يمكنك إنشاؤها على منصة سناب شات التي يمكننا من خلالها تحقيق أحد الأهداف السابقة، وهي كما يلي:
1- Snap Ads
هي إعلانات تظهر خلال تصفح المحتوى المنشور مثل الـ Stories والتي تظهر من 1 ثانية إلى 10 ثواني في شكل صورة أو فيديو أو صورة متحركة GIF ليتم توجيه المتفاعل مع الإعلان إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيق الجوال الرسمي أو مشاهدة فيديو أطول خارج المنصة أو الحصول على بيانات العميل المحتمل من خلال Form مجهزة ومخصصة لذلك.
2- Collection Ads
هي إعلانات هدفها الرئيسي عرض منتجات وخدمات علامتك التجارية مع إتاحة إمكانية التسوق والتواصل مع نشاطك التجاري ويتم عرضها من خلال تصفح الـ Stories المنشورة على Snapchat.
3- Story Ads
هي إعلانات يتم عرضها مع المحتوى الرائج المناسب للمتابعين في قسم Discovery ويمكنك عرض من 3 إلى 20 Story لعرض منتجات وخدمات علامتك التجارية أو العروض المؤقتة، وعمل ترويج للمحتوى المميز.
4- Filter Ads
هي إعلانات Filters يتم مشاهدتها يومياً من نسبة كبيرة من حسابات Snapchat والتي يمكنك من خلالها استهداف العملاء المحتملين عند وجودهم في مواقع جغرافية محددة وفي توقيتات محددة، مثل: عند وجود العملاء بالقرب من متجرك أو فرع نشاطك التجاري، أو ظهورها أمام كافة العملاء المحتملين بغض النظر عن مكان وجودهم.
ويمكنك في النهاية متابعة إحصائيات أداء الحملة الإعلانية من خلال إحصائيات مدير إعلانات Snapchat وتتبع مدى تفاعل العملاء مع الإعلانات من خلال Snap Pixel ونشاطهم على موقعك الإلكتروني ونسبة اكتمال التحويلات المرغوبة.
في النهاية، نتمنى أن نكون قد أضفنا لكم معلومة جديدة ومفيدة، وفي حالة وجود أي استفسارات لا تترددوا في ذكرها لنا في التعليقات وسوف نقوم بالتواصل معكم والرد على استفساراتكم.
إضافة تعليق